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お買い物ガイド

購入までの流れ

STEP 1　ご希望の商品をカートに入れる

ご希望の商品の、容量・規格等をご確認の上、ご希望の数量を選択し「購入する」ボタンをクリック、カートへお入れ下さい。
他の商品を追加したい場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてご希望の商品ページへ移動してください。
そのままご購入手続きに進む場合は、STEP2へお進みください。

※数量はカート内で変更できます。
※カートに入れた時点では、ご購入は完了しておりませんのでご注意ください。

STEP 2　ご注文手続き

会員の方
会員IDとパスワードをご入力後、「ログイン」ボタンをクリック。
お届け先や、お支払方法等をご確認の上、お進みください。

※すでにログインされている場合は、「購入手続きへ進む」をクリックしてお進みください。

非会員の方
「会員登録して購入手続きへ進む」または「購入手続きへ進む」お選びください。
購入者情報や、お届け先情報、お支払方法等を入力して、次へお進みください。

※会員登録していただいた方が、次回以降のご注文時、情報入力が省略でき、ポイントも溜まります。

STEP 3　ご注文完了

ご注文内容にお間違いがなければ、「この内容で注文する」をクリックしてください。
ご注文完了後、お客様のメールアドレスへ自動送信メールが送られます。

※自動送信メールが届かない場合以下の原因が考えられます。
・受信設定をしておらず弊社のメールが受信できていない
・メールアドレスの入力の誤り
・メールボックスの容量制限
・迷惑メール・スパムメールと判定
※弊社のメールアドレス【netshop@rawfood-lohas.com】を受信できるよう設定してください。
※当店は複数店舗運営しておりますので、まれに在庫切れがおきる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

STEP 4　商品の到着までお待ちください

商品の発送完了後、お荷物番号を明記した「商品発送のお知らせ」をお送りいたします。
商品が到着されましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認ください。

配送方法

配送

日本全国お届けいたします。
ヤマト運輸（一部佐川急便）にてお届けいたします。配送会社のご指定は承っておりません。

配送日時について
ご希望の配送日時がある場合、ご注文の際にご指定下さい。可能な限りご対応いたします。
最短での到着をご希望の場合は、何も指定せずにご注文下さい。

※代金引換をご利用のお客様は、ご注文日より1週間以内でお願い申し上げます。

ご希望のお届け時間を以下よりご指定頂けます。

お届けまでの日数はお住まいの地域・交通状況・天候等によって異なります。
道路混雑や天候、荷物量増加等により、遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
出荷後の不測の事態で、お届け日等ご希望に添えない場合、ご返品・ご返金のご対応はお受けできませんので、何卒ご了承ください。
配送状況は、運送会社のお荷物問い合わせサービスにてご確認ください。
お問い合せ送り状番号は、「商品発送のお知らせ」に記載している「お問合せ番号」です。
→　ヤマト運輸お荷物問い合わせサービス
→　佐川急便お荷物問い合わせサービス

大変申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。
＜ This online mail order service is DOMESTIC ONLY. We do not take orders nor ship items from/to overseas. We are very sorry for the inconvenience. Thanks. ＞

配送料金

	北海道・東北	関東・信越・北陸・東海・関西	中国・四国	九州	沖縄
宅配便	980	780	890	940	1,680
メール便	0	0	0	0	0

【まとめ買い特典】10,800円(税込)以上のご購入の場合：送料込（沖縄：1,200円）

※送料込商品(宅配便)をご購入の場合、沖縄のみ1,200円発生いたします。
※ロータルトと一部のメール便、メーカー発送品につきましては、出荷元が異なるため、他商品と同時購入された場合、他商品分の発送時に上記配送料が発生いたします。
※クール便での発送の場合、上記送料に300円が加算されます。

梱包

商品の数量・重量にあわせて、ダンボール箱でお届けいたします。
メール便商品は、原則ポスト投函のお届けとなりますので、袋等の簡易梱包となります。

ラッピングについて
当店では、一部の商品に限りご対応する場合がございますが、商品ページに記載がない限り承っておりません。

同梱について
商品出荷前でお届け先が同一の場合に限り、同梱出荷が可能です。
追加でご注文がある場合、新しいご注文の備考欄にその旨をご記入ください。
出荷後やお届け先が異なる場合、別注文として処理させていただきます。

お届け目安

発送からお届けまでの目安（宅配便）です。
あくまで目安ですので、お約束は出来かねます。予めご了承ください。

北海道	東北	関東・信越・北陸・東海・関西	中国・四国	九州	沖縄
翌々日	翌々日 ※一部翌日可	翌日	翌々日 ※一部翌日可	翌々日	3日後

※同じ地域内でも、市町村によって、お届け日数に差が生じる場合がございます。
※地域によっては、1週間から10日前後かかる場合もございます。

お支払い方法

クレジットカード: ・ご本人様名義のカードをご利用ください。お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用できません。
・クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・クレジットカード番号が当店に渡ることはございません。カード番号は暗号化されて送信されます。
・クレジットカードのご利用状態・決済エラー等の理由によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・出荷後のご請求となります。タイミングによっては、翌月以降のご請求となる場合がございます。
・ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
代金引換: ・商品をお届けした際に、配達員へ代金をお支払いください。お支払いは現金払いのみとなります。
・代引手数料は全国一律330円(税込)です。
※お届け先が離島の場合、代金引換に対応しておりません。
銀行振込（前払い）: ・「ご注文確認メール」到着後、一週間以内のお振込をお願いいたします。
・お振込用紙はご用意しておりませんので、弊社口座へお振込み手続きください。
・お振込の手数料は、お客様にご負担いただいております。
・ご入金確認後、2営業日以内（土日祝および当店が定める定休日を除く）に出荷いたします。
※ご入金確認作業は、弊社営業時間内のみ行っております。
ご入金のタイミングによって、確認および出荷に少々お時間を頂戴する場合がございます。
・ご注文日から長期間お振込を確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・ご注文者様とお振込み名義が異なる場合、弊社まで【ご注文者様のお名前】【ご注文番号】をご連絡ください。

お振込み口座

ゆうちょ銀行
店名：九○八（読み　キュウゼロハチ）普通　2398383
※ゆうちょ銀行間のお振替え：記号 19030　/　番号 23983831
アースゲートインターナショナル（カ

PayPay銀行
本店営業部　普通　2677989
アースゲートインターナショナル（カ

楽天銀行
ワルツ支店　普通　7034178
アースゲートインターナショナル（カ
amazon pay: すでに登録されているamazonアカウントのクレジット情報や配送先情報を利用して会員登録やお買い物が可能です。
・1件あたりの取引金額枠は100万(税込)までとなります。
・amazonポイントはご利用頂けません。
※一部の商品はご利用いただけません。対象商品をご購入の場合、カート内でamazon payが表示されません。
楽天ペイ: すでに登録されている楽天アカウントのクレジット情報を利用してお支払いが可能です。
・楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
・当店から送信されるご利用明細には、楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。
・お支払い金額の合計が１００円未満の場合、楽天ペイ(オンライン決済)は利用できません。
・楽天カード以外のクレジットカードをご利用の場合、ポイント付与の対象外となります。
・楽天ポイントの利用履歴は、マイページには表示されません。楽天ペイ(オンライン決済)の「利用履歴」から確認できます。
PayPay: PayPayアカウントを持っている方であればご利用可能です。
注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
・お支払の上限は50万円までとなります。
・PayPayをご利用いただくと、PayPayポイントが付与されます。
あと払い（ペイディ）: 注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、ペイディの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
・クレジットカードの事前登録は不要です。
・メールアドレスと携帯番号だけで、すぐにお買い物できます。
・1か月に何度お買い物しても、翌月にまとめて1回でお支払いできます。
・翌月10日までに、コンビニ・銀行振込・口座振替でお支払いください。
後払い決済: 商品到着後、コンビニ・銀行・郵便局で支払える決済です。
・手数料360円(税込)が発生いたします。※銀行・郵便振替の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
・商品とは別に請求書(ハガキ)が届きますので、14日以内にお支払い下さい。
・200円未満、3万円(税込)以上のご注文にはご利用頂けません。
・この決済方法を選択した時点で、決済会社とご購入者様との間に立替払い契約が成立します｡
・債権は決済会社へ譲渡し、必要な個人情報も関連会社に提供されます。
・万が一、未払い・遅延した場合、決済会社から保証の求償権に基づく支払いの請求がなされます｡
・14日の請求期限を過ぎてお支払い頂けていないお取引があると、新たなご利用はお断りさせて頂きます。
・また、期日内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
・与信審査の結果によって後払いサービスのご利用をお断りする場合がございます。その際は他の決済方法に変更をお願い致します。
・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合、確認のためにご連絡させていただくことがございます。
・電話ご注文で後払いは承っておりませんので、サイトよりご注文をお願い致します。
・ご利用になれるコンビニエンスストアはこちら

返品・交換・キャンセルについて

お客様のご都合の場合: 当店ではお客様のご都合（不要になった・イメージと異なる・注文ミス等）での返品・交換は、一切お受けしておりません。
予めご了承の上、お買い求め下さい。
不良品等による場合: 万全の注意を払っておりますが、万が一商品に不備がございましたら、送料弊社負担でご対応いたします。
まずは、弊社まで商品到着後【5日以内】にご連絡をお願いいたします。
返品・交換に関するご案内をお知らせいたしますので、お手数ですがその手順に沿ってご対応のほどお願い申し上げます。
※開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けできません。
※弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受付できません。
配送・ご注文状況、商品の特性によっては、返品・交換をお断りする場合もございます。
下記の「返品・交換をお受けできない場合」および「商品の特性について」を必ずご確認ください。

返品・交換をお受けできない場合
・商品の風味、色、固さ、大きさ等の商品自体の性質、他社製品との比較等の理由
・出荷後の不測の事態で、お届け日等やむを得ずご希望に添いかねる場合
・商品到着後5日を超えた場合
・当店の商品が原型のまま残っていない商品(すりつぶした・火を通した・カットした等、加工を行われたなど)
・お客様が破損・汚損された商品(調理器具等のメーカー保証の期間内であるものを除く)
・商品の付属品（箱入り商品の箱、調理器具の付属品等）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
商品の特性について
※商品画像は、撮影の視点や角度により実際の印象と異なるように見える場合がございます。
※食品は、収穫の季節やロットによって、色、風味等の品質が異なる場合がございます。
常に高品質の商品をお届けできるよう努めておりますが、自然食品のため、差が生じる場合がございます。
※無農薬・減農薬の商品については、稀に虫食いの跡や虫がついている場合がございます。
商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、虫は検知する事はできないため、100％防止する事は出来かねます。
そのような理由での、返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。
キャンセルについて: 出荷前でしたら、キャンセルは可能です。
お早めに弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
すでに出荷済みの場合は、お受けできませんので、お間違いのないようご注文ください。

卸購入をご希望のお客様へ

卸購入をご希望の場合、申請が必要となります。
こちらよりお申込みをお願いいたします。追って担当者よりご連絡いたします。

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