台風の影響により、北海道・東北・関東・東海地方宛のお荷物に配送遅延が生じる可能性がございます。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
※一部地域で配送遅延が発生中

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お買い物ガイド

購入までの流れ

STEP 1 ご希望の商品をカートに入れる
商品をカートに入れる
ご希望の商品の、容量・規格等をご確認の上、ご希望の数量を選択し「購入する」ボタンをクリック、カートへお入れ下さい。
他の商品を追加したい場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてご希望の商品ページへ移動してください。
そのままご購入手続きに進む場合は、STEP2へお進みください。

※数量はカート内で変更できます。
※カートに入れた時点では、ご購入は完了しておりませんのでご注意ください。

STEP 2 ご注文手続き
会員の方
会員IDとパスワードをご入力後、「ログイン」ボタンをクリック。
お届け先や、お支払方法等をご確認の上、お進みください。

※すでにログインされている場合は、「購入手続きへ進む」をクリックしてお進みください。

非会員の方
「会員登録して購入手続きへ進む」または「購入手続きへ進む」お選びください。
購入者情報や、お届け先情報、お支払方法等を入力して、次へお進みください。

※会員登録していただいた方が、次回以降のご注文時、情報入力が省略でき、ポイントも溜まります。

STEP 3 ご注文完了
ご注文内容にお間違いがなければ、「この内容で注文する」をクリックしてください。
ご注文完了後、お客様のメールアドレスへ自動送信メールが送られます。

※自動送信メールが届かない場合以下の原因が考えられます。
・受信設定をしておらず弊社のメールが受信できていない
・メールアドレスの入力の誤り
・メールボックスの容量制限
・迷惑メール・スパムメールと判定
※弊社のメールアドレス【netshop@rawfood-lohas.com】を受信できるよう設定してください。
※当店は複数店舗運営しておりますので、まれに在庫切れがおきる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

STEP 4 商品の到着までお待ちください
商品の発送完了後、お荷物番号を明記した「商品発送のお知らせ」をお送りいたします。
商品が到着されましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認ください。

配送方法

配送
日本全国お届けいたします。
ヤマト運輸(一部佐川急便)にてお届けいたします。配送会社のご指定は承っておりません。

配送日時について
ご希望の配送日時がある場合、ご注文の際にご指定下さい。可能な限りご対応いたします。
最短での到着をご希望の場合は、何も指定せずにご注文下さい。

※代金引換をご利用のお客様は、ご注文日より1週間以内でお願い申し上げます。

ご希望のお届け時間を以下よりご指定頂けます。
お届け時間

お届けまでの日数はお住まいの地域・交通状況・天候等によって異なります。
道路混雑や天候、荷物量増加等により、遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
出荷後の不測の事態で、お届け日等ご希望に添えない場合、ご返品・ご返金のご対応はお受けできませんので、何卒ご了承ください。
配送状況は、運送会社のお荷物問い合わせサービスにてご確認ください。
お問い合せ送り状番号は、「商品発送のお知らせ」に記載している「お問合せ番号」です。
→ ヤマト運輸お荷物問い合わせサービス
→ 佐川急便お荷物問い合わせサービス

大変申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。
< This online mail order service is DOMESTIC ONLY. We do not take orders nor ship items from/to overseas. We are very sorry for the inconvenience. Thanks. >

配送料金
北海道・東北 関東・信越・北陸・東海・関西 中国・四国 九州 沖縄
宅配便 980 780 890 940 1,680
メール便 0 0 0 0 0
【まとめ買い特典】10,800円(税込)以上のご購入の場合:送料込(沖縄:1,200円)

※送料込商品(宅配便)をご購入の場合、沖縄のみ1,200円発生いたします。
※ロータルトと一部のメール便、メーカー発送品につきましては、出荷元が異なるため、他商品と同時購入された場合、他商品分の発送時に上記配送料が発生いたします。
※クール便での発送の場合、上記送料に300円が加算されます。

梱包
商品の数量・重量にあわせて、ダンボール箱でお届けいたします。
メール便商品は、原則ポスト投函のお届けとなりますので、袋等の簡易梱包となります。

ラッピングについて
当店では、一部の商品に限りご対応する場合がございますが、商品ページに記載がない限り承っておりません。

同梱について
商品出荷前でお届け先が同一の場合に限り、同梱出荷が可能です。
追加でご注文がある場合、新しいご注文の備考欄にその旨をご記入ください。
出荷後やお届け先が異なる場合、別注文として処理させていただきます。
お届け目安
発送からお届けまでの目安(宅配便)です。
あくまで目安ですので、お約束は出来かねます。予めご了承ください。
北海道 東北 関東・信越・北陸・東海・関西 中国・四国 九州 沖縄
翌々日 翌々日
※一部翌日可
翌日 翌々日
※一部翌日可
翌々日 3日後

※同じ地域内でも、市町村によって、お届け日数に差が生じる場合がございます。
※地域によっては、1週間から10日前後かかる場合もございます。

お支払い方法

クレジットカード
・ご本人様名義のカードをご利用ください。お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用できません。
・クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・クレジットカード番号が当店に渡ることはございません。カード番号は暗号化されて送信されます。
・クレジットカードのご利用状態・決済エラー等の理由によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・出荷後のご請求となります。タイミングによっては、翌月以降のご請求となる場合がございます。
・ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
利用可能なクレジットカード
代金引換
・商品をお届けした際に、配達員へ代金をお支払いください。お支払いは現金払いのみとなります。
・代引手数料は全国一律330円(税込)です。

※お届け先が離島の場合、代金引換に対応しておりません。

銀行振込(前払い)
・「ご注文確認メール」到着後、一週間以内のお振込をお願いいたします。
・お振込用紙はご用意しておりませんので、弊社口座へお振込み手続きください。
・お振込の手数料は、お客様にご負担いただいております。
・ご入金確認後、2営業日以内(土日祝および当店が定める定休日を除く)に出荷いたします。

※ご入金確認作業は、弊社営業時間内のみ行っております。
ご入金のタイミングによって、確認および出荷に少々お時間を頂戴する場合がございます。

・ご注文日から長期間お振込を確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・ご注文者様とお振込み名義が異なる場合、弊社まで【ご注文者様のお名前】【ご注文番号】をご連絡ください。

お振込み口座

ゆうちょ銀行
店名:九○八(読み キュウゼロハチ) 普通 2398383
※ゆうちょ銀行間のお振替え:記号 19030 / 番号 23983831
アースゲートインターナショナル(カ
PayPay銀行
本店営業部  普通 2677989
アースゲートインターナショナル(カ
楽天銀行
ワルツ支店  普通 7034178
アースゲートインターナショナル(カ
amazon pay
すでに登録されているamazonアカウントのクレジット情報や配送先情報を利用して会員登録やお買い物が可能です。
・1件あたりの取引金額枠は100万(税込)までとなります。
・amazonポイントはご利用頂けません。

※一部の商品はご利用いただけません。対象商品をご購入の場合、カート内でamazon payが表示されません。

楽天ペイ
すでに登録されている楽天アカウントのクレジット情報を利用してお支払いが可能です。
・楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
・当店から送信されるご利用明細には、楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。
・お支払い金額の合計が100円未満の場合、楽天ペイ(オンライン決済)は利用できません。
・楽天カード以外のクレジットカードをご利用の場合、ポイント付与の対象外となります。
・楽天ポイントの利用履歴は、マイページには表示されません。楽天ペイ(オンライン決済)の「利用履歴」から確認できます。
PayPay
PayPayアカウントを持っている方であればご利用可能です。
注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
・お支払の上限は50万円までとなります。
・PayPayをご利用いただくと、PayPayポイントが付与されます。
あと払い(ペイディ)
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、ペイディの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
・クレジットカードの事前登録は不要です。
・メールアドレスと携帯番号だけで、すぐにお買い物できます。
・1か月に何度お買い物しても、翌月にまとめて1回でお支払いできます。
・翌月10日までに、コンビニ・銀行振込・口座振替でお支払いください。
後払い決済
商品到着後、コンビニ・銀行・郵便局で支払える決済です。
・手数料360円(税込)が発生いたします。※銀行・郵便振替の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
・商品とは別に請求書(ハガキ)が届きますので、14日以内にお支払い下さい。
・200円未満、3万円(税込)以上のご注文にはご利用頂けません。
・この決済方法を選択した時点で、決済会社とご購入者様との間に立替払い契約が成立します。
・債権は決済会社へ譲渡し、必要な個人情報も関連会社に提供されます。
・万が一、未払い・遅延した場合、決済会社から保証の求償権に基づく支払いの請求がなされます。
・14日の請求期限を過ぎてお支払い頂けていないお取引があると、新たなご利用はお断りさせて頂きます。
・また、期日内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
・与信審査の結果によって後払いサービスのご利用をお断りする場合がございます。その際は他の決済方法に変更をお願い致します。
・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合、確認のためにご連絡させていただくことがございます。
・電話ご注文で後払いは承っておりませんので、サイトよりご注文をお願い致します。
・ご利用になれるコンビニエンスストアはこちら
後払い決済

返品・交換・キャンセルについて

お客様のご都合の場合
当店ではお客様のご都合(不要になった・イメージと異なる・注文ミス等)での返品・交換は、一切お受けしておりません。
予めご了承の上、お買い求め下さい。
不良品等による場合
万全の注意を払っておりますが、万が一商品に不備がございましたら、送料弊社負担でご対応いたします。
まずは、弊社まで商品到着後【5日以内】にご連絡をお願いいたします。
返品・交換に関するご案内をお知らせいたしますので、お手数ですがその手順に沿ってご対応のほどお願い申し上げます。

※開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けできません。
※弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受付できません。

配送・ご注文状況、商品の特性によっては、返品・交換をお断りする場合もございます。
下記の「返品・交換をお受けできない場合」および「商品の特性について」を必ずご確認ください。

返品・交換をお受けできない場合

・商品の風味、色、固さ、大きさ等の商品自体の性質、他社製品との比較等の理由
・出荷後の不測の事態で、お届け日等やむを得ずご希望に添いかねる場合
・商品到着後5日を超えた場合
・当店の商品が原型のまま残っていない商品(すりつぶした・火を通した・カットした等、加工を行われたなど)
・お客様が破損・汚損された商品(調理器具等のメーカー保証の期間内であるものを除く)
・商品の付属品(箱入り商品の箱、調理器具の付属品等)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

商品の特性について

※商品画像は、撮影の視点や角度により実際の印象と異なるように見える場合がございます。
※食品は、収穫の季節やロットによって、色、風味等の品質が異なる場合がございます。
常に高品質の商品をお届けできるよう努めておりますが、自然食品のため、差が生じる場合がございます。
※無農薬・減農薬の商品については、稀に虫食いの跡や虫がついている場合がございます。
商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、虫は検知する事はできないため、100%防止する事は出来かねます。
そのような理由での、返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。
キャンセルについて
出荷前でしたら、キャンセルは可能です。
お早めに弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
すでに出荷済みの場合は、お受けできませんので、お間違いのないようご注文ください。

卸購入をご希望のお客様へ

卸購入をご希望の場合、申請が必要となります。
こちらよりお申込みをお願いいたします。追って担当者よりご連絡いたします。

→ 卸の新規申し込み
(卸会員の方はこちら)

よくあるご質問・Q&A

営業時間について
ご注文は24時間いつでも受け付けております。
ただし、メールや電話対応等は営業時間内での対応となります。
【営業時間】平日 10:00〜12:00 13:00〜16:00
【休業日】土日祝、その他弊社が定める休業日
ご注文に関して
ご注文が出来ない場合は、お手数ですが、弊社までエラー内容をご連絡ください。
早急に確認し対応させていただきます。
また、電話・FAX注文も承っておりますので、お急ぎの方はご活用下さい。
ご注文後、お客様のメールアドレスへ自動送信メールが配信されますので、そちらをご確認ください。
ご不安な場合は、弊社まで【お名前・お電話番号・ご注文内容】のご連絡をお願いいたします。
ご注文後、お客様のメールアドレスへ自動送信メールが配信されます。
そちらのメールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
・受信設定をしておらず弊社のメール【netshop@rawfood-lohas.com】が受信できていない
・メールアドレスの入力の誤り
・迷惑メール・スパムメールと判定
・メールボックスの容量制限
・注文が完了していない

注文状況を確認いたしますので、弊社まで【お名前・お電話番号・ご注文内容】のご連絡をお願いいたします。
ご注文時、お届け先情報内のお届け希望日からご選択頂けます。
選択項目以外の配送日をご希望の際は備考欄へご記入いただければ、出来る限りご対応いたします。
また、配達日の指定は通常2週間以内まで承ります。

※天候不良等の不足の事態により、ご希望の日時にお届けができない場合がございます。
※メール便や一部の商品は、日時指定を承っておりません。商品ページをご確認ください。

配送業者はヤマト運輸(一部佐川急便)でお届けしておりますが、ご指定頂くことはできかねます。
発送前でしたら、変更は可能です。まずは弊社までご連絡ください。
なお、商品の変更の場合は、ご注文し直しとなる場合がございます。

※発送後のご変更は、承れませんので、お早めにご連絡ください。

同じお届け先、同じお支払い方法の場合、同梱での発送は可能です。
事前にご連絡いただくか、ご注文時、備考欄にその旨ご記載下さい。可能な限りご対応いたします。
ただし、一部発送元が異なる商品がございますので、そちらの商品の場合は、同梱発送は出来かねます。
商品ページをご確認ください。

※送料の変更等がある場合は、別途ご連絡を差し上げます。
※発送後のご変更はお受けできません。

商品によっては承っているものもございますが、特に明記の無い商品につきましては、ギフトラッピングは承っておりません。
「領収書兼納品書」を同封しないのは可能ですので、ご希望の場合、備考欄にご記入下さい。
恐れ入りますが、お客様のご負担となります。
申し訳ございませんが、海外発送はお受けしておりません。
当店では地球環境の保全及びエコ促進のため、手書きの領収書を発行しておりません。
同封しております「領収書兼納品書」をご利用頂きますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
お手数ですが、弊社までご連絡をお願い致します。
確認次第、不足分の商品の発送、またはご返金をさせていただきます。

※ご希望の商品が、注文確認メールに記載がない場合、ご注文が出来ておりません。
その場合は改めて新規でご注文頂くことになります。ご了承ください。
※お届けから【5日以内】にご連絡をお願いいたします。5日を超えた場合、ご対応できかねます。

ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
お手数ですが、弊社までご連絡をお願い致します。
確認次第、返品・交換のご対応をさせていただきます。

※返品・交換をお受けできない場合がございます。詳細は【こちら】をご確認ください。
※お届けから【5日以内】にご連絡をお願いいたします。5日を超えた場合、ご対応できかねます。
※調理器具等の交換対応は、メーカーでの対応となる場合がございます。

恐れ入りますが、手紙・はがきからご注文は承っておりません。
ホームページまたはお電話、FAXよりご注文下さい。
申し訳ございませんが、当店では紙の商品カタログはご用意しておりません。
電子カタログでよろしければ、下記よりダウンロードしてください。
→ 電子カタログ
商品に関して
はい、加熱加工をしていないため、より酵素が生きた状態でヘルシーにお召し上がり頂けます。
ご心配な場合は、浸水することをお勧めしております。(※浸水についてはこちら
やわらかな食感が気になる方は、フライパンで軽く煎ると、カリッとした食感や香ばしい風味をお楽しみ頂けます。
当店で取り扱っている生ナッツは非加熱のため、食感がやわらかくしっとりとしています。
「湿気ている」と感じられる場合もありますが、品質に問題なく、酵素を効果的に摂取できるように乾燥しただけの状態です。
また、フライパンで軽く煎って頂きますと、カリッとした食感や香ばしい風味をお楽しみ頂けます。
当店で販売しているナッツ類は、塩や油、その他の添加物を一切使用していません。
塩味がない生のナッツ本来の素晴らしい味わいをお楽しみ下さい。
お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございません。
ナッツ類は自然食品のため、季節やロットにより大きさや色・風味等が異なる場合がございます。
出来る限り高品質の物をお届けできるよう努めておりますが、差が生じる場合がございます。ご了承ください。
当店では有機認定を取っている商品、取っていない商品の両方をご用意しています。
商品名に「オーガニック」「有機」と明記していないものは、該当しませんので、お間違いの無いようご注意下さい。

なお、オーガニックに該当しない商品につきましては、輸入の際の検疫の残留農薬検査において、 農薬が一切検出されていない安全なナッツのみを厳選して仕入れております。
残留農薬の検査は非常に厳しいため、ある一定の残留農薬までは輸入が可能という現状ではございますが、 私どものナッツ類は数値が一切検出されない物を仕入れておりますのでご安心してお召し上がり頂ける商品です。
未開封の状態で、乾燥しているところに置いて頂きますと、長期間の保存が可能です。
開封後のナッツは、風味を損なわないようにジッパーのついた袋や密封容器に移し替え、冷蔵庫など湿気のないところで保存されることをお勧めします。
ナッツは水に浸すと発芽を促す状態になるため、より酵素を効果的に摂ることが可能です。
そのまま生の状態でも害は無く、ローストされたナッツに比べると健康にも大変良いかと存じます。
より酵素を生かして摂取されたい場合は、水に浸してから乾燥させてお召し上がりになることをお勧めします。
オイルコーティングをしておりませんので、まれに糖分の結晶化により表面が白くなることがございます。
品質には問題はございませんのでご安心してお召し上がり下さい。
一度開封されましたら冷蔵庫で保存して下さい。
夏場は未開封の状態でも冷蔵庫での保存が好ましいかと存じます。
当店では、海外で食用として用いられているシードをお取扱いしておりますが、当店ではスプラウト用として販売しております。
恐れ入りますが、お召し上がり頂く場合はお客様の自己責任でお願いいたします。
当店で取り扱っているカカオは手作業で収穫をし、天日乾燥をした後に発酵させてバターやパウダーが作られます。
工業製品と異なり、収穫のタイミングや熟した具合によっては風味や味が微妙に変化することがございます。
何卒ご了承の上、ご購入頂きますようお願い致します。
当店より販売しております調理器具等の保証書には販売店名の記載はございません。
同封しております納品書と保証書をご一緒に保管いただきますようお願い申し上げます。
会員に関して
マイページの「会員情報の確認・編集」からご変更が可能です。
→ マイページはこちら
恐れ入りますが、会員IDはご変更できません。
ログイン画面にある、「パスワードがわからない方はこちら」よりお手続き下さい。
→ ログインはこちら

※パスワードは、当店で把握しておりませんので、お答えできません。ご自身でお手続きをお願いいたします。

1.ログイン後、注文履歴から注文番号欄の「コメントを書く」をクリック。
(ご注文より数日経過しないとコメントはご記入頂けません。)
2.該当商品欄の「コメントを書く」をクリック。(ご購入商品ごとに表示されます。)
3.ニックネーム、評価、コメントをご記入の上、「内容を確認する」をクリック。
4.内容を確認し問題なければ「送信する」をクリック。
※訂正する場合は「内容を修正する」をクリックし修正してください。
レビューの書き方
定期便に関して
ロハスの通販サイトと定期便は、システムが分かれておりますので、ログインページが異なります。
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→ 定期便専用のマイページ
お届け先の変更・配送日や配送間隔の変更・お届けスキップは、マイページよりご自身でお手続きが可能です。
下記からログインの上、ご変更をお願いいたします。
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※各ご変更は【次回配送日の14日前まで】にお手続きください。

恐れりますが、停止・解約につきましては、お電話でのみの受付となります。
次回配送予定日の14日前までに当店へお電話にてご連絡をお願いいたします。

TEL:011-211-0839
営業時間:平日 10:00〜12:00/13:00〜16:00

その他
アメリカで健康・美容食として、NYのセレブやモデルの方たちの中で流行りだし、人気となっているのがローフードです。
ローフードとは、英語のRaw Foodで、ロー(Raw)とは「生」の意味です。
野菜や果物を中心に、食材をできるだけ生に近い状態で食べることで健康と美容を追求した食事です。
食物に含まれるビタミンやミネラル、細胞を活性化させる働きを持つ酵素、 抗酸化や消炎作用をもたらすファイトケミカル(食物栄養素)などの多くは、 46〜48℃以上の熱を加えることで喪失してゆくため、それらを無駄なく体に取り込むには、 熱を加えないか、46℃以下の温度で調理する必要があると考えられています。
これらの食事法が、健康や美容に関係すると言われています。
当店で取り扱っている製品のメーカーでは、生産者との良い信頼関係をもとに輸入・製造しており、 生産者と公正なお取引をされているとの報告を受けております。
生産者に十分な利益をもたらすことができるような公正な貿易をされております。

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